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　　顧客進(jìn)店伊始，了解顧客的需求非常重要。只有了解了顧客的需求后，才能快速鎖定主推產(chǎn)品，有針對(duì)性地進(jìn)行介紹。
　　通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正需求，并在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中積極傾聽(tīng)，讓顧客盡量發(fā)表真實(shí)的想法。有些銷(xiāo)售員一見(jiàn)到顧客就滔滔不絕地說(shuō)個(gè)不停，讓顧客完全失去了表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，這種做法往往使顧客感到厭煩。一旦客戶(hù)厭煩，不用說(shuō)，銷(xiāo)售注定要失敗。
　　詢(xún)問(wèn)在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售卷板機(jī)技巧上扮演極重要的角色，你不但可以利用詢(xún)問(wèn)技巧來(lái)獲取所需的情報(bào)并確認(rèn)顧客的需求，而且能主導(dǎo)顧客談話的主題。詢(xún)問(wèn)是最重要的溝通手段之一，它能使顧客因自由表達(dá)意見(jiàn)而產(chǎn)生參與感。
　　需要提醒的是，與″詢(xún)問(wèn)″同樣重要的是″傾聽(tīng)″。除了善于提問(wèn)，還應(yīng)運(yùn)用傾聽(tīng)技巧，如此，你才可能真正接近顧客。
　　銷(xiāo)售員每問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題，總是以專(zhuān)注的態(tài)度傾聽(tīng)顧客的回答．這種做法可以使顧客有一種被尊重的感覺(jué)。許多卷板機(jī)銷(xiāo)售員常常忘記這一點(diǎn)，要矢道，傾聽(tīng)是確保溝通有效的重要手段。如果在顧客面前滔滔不絕，完全不在意客戶(hù)的反應(yīng)，很可能會(huì)失去發(fā)現(xiàn)顧客需求的機(jī)會(huì)。
　　以顧客需求為切入點(diǎn)，快速了解顧客所需產(chǎn)品，有針對(duì)性地展開(kāi)介紹，就能高效成交!