管理者在與員工交談中要善于激發(fā)員工講話的意愿。談話是管理者和員工的雙向交流，遇上沉默寡言或性格內(nèi)向的員工，談話難免會(huì)陷入僵局，管理者應(yīng)該時(shí)刻注意員工的心理活動(dòng)，把握好細(xì)膩的情感變化和分寸，注意說(shuō)話的態(tài)度、方式、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，盡量不要給員工太多心理壓力，以激發(fā)他們講話的愿望，使要交流的信息和任務(wù)在談話中以感情交流的方式完成，并讓員工在情感交流中講實(shí)話。
卷板機(jī)企業(yè)管理者在與員工溝通時(shí)應(yīng)提前將話題的切入點(diǎn)想好，這樣就不至于在交流中把握不好交流的內(nèi)容。通常話題要從大處著眼，小處入手。話題太大、太空，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生厭煩情緒，或者給人以夸夸其談、裝腔作勢(shì)、不著邊際的感覺(jué)。
在交談中，管理者要注意及時(shí)進(jìn)人正題，并善于掌握評(píng)論的分寸。在聽(tīng)取員工講述時(shí)，管理者盡量不要發(fā)表評(píng)論性意見(jiàn)。批評(píng)對(duì)方時(shí)應(yīng)該實(shí)事求是，就事論事，要本著誠(chéng)懇與善意的態(tài)度，平等地與員工進(jìn)行交談。要根據(jù)卷板機(jī)企業(yè)員工的性格、身份和心理來(lái)談話，顧忌到員工的心理感受，不能無(wú)中生有，刁難員工。 |
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